P

racownicy ochrony na stałe wpisali się w krajobraz polskich przedsiębiorstw. Powierzamy im nie tylko nadzór nad majątkiem firmy, ale również kluczowymi systemami bezpieczeństwa. Niestety w wielu przypadkach skuteczność czy jakość świadczonych usług pozostawia wiele do życzenia. Przeprowadzając audyty najczęstsze błędy jakie napotkałem określiłem mianem 7 grzechów głównych ochroniarzy.

7 grzechów głównych służby ochrony fizycznej

1. Działają na bazie ogólnej umowy bez szczegółowej instrukcji ochrony.
2. Na stanowisku pracy znajduje się co najmniej jedno z urządzeń takich jak: telewizor, laptop czy prywatny smartfon.
3. Wyposażenie stróżówki stanowi kanapa lub wersalka.
4. Nie potwierdzają personaliów oraz celu wizyty osób wchodzących na teren przedsiębiorstwa.
5. „Nie wiem. Pracuję tu dopiero od 6 miesięcy” – nie znają zakresu swoich obowiązków.
6. „Nie sprawdzam, bo go znam” – wypuszczają z terenu chronionego osoby lub pojazdy prowadzone przez pracowników bez przeprowadzenia kontroli.
7. „Kasuję alarm pożarowy i dzwonię po kierownika” – brak umiejętności obsługi systemów przeciwpożarowych. To groźna sytuacja zwłaszcza, gdy po godzinach pracy zakładu pozostaje w nim wyłącznie pracownik ochrony.

Audytowe porady dla każdego

Oczywiście, nie zawsze te sytuacje wynikają z zaniedbania pracowników ochrony. Czasem to złe nawyki, a czasem to nasza współpraca z nimi powoduje pewne niedociągnięcia.

Kiedy znamy już 7 grzechów głównych ochroniarzy, wiemy jakim zaniedbaniom należałoby się przyjrzeć i je zmienić. Poniżej znajduje się kilka rad, których wdrożenie może zwiększyć skuteczność ochrony w przedsiębiorstwach oraz poprawić jakość pracy ochroniarzy.

✔️ Stwórz instrukcję ochrony. Umowa nie powinna być nośnikiem wymagań, zwłaszcza, że mogą się one zmieniać w trakcie jej trwania. Lepiej do tego celu przygotować oddzielny dokument, który będzie zawierał  szczegółowe działania.

✔️ Doprecyzuj poszczególne czynności, które mają być wykonywane przez pracowników. Określ precyzyjnie czas na ich realizację. Nie pozostawi to miejsca na indywidualną interpretację.

✔️ Weryfikuj czy Twoje wymagania są odpowiednio realizowane. Zarówno w zakresie wiedzy poszczególnych osób, jak i wykonywanych zadań. Nie bój się stosować kar umownych, które powinna przewidywać Twoja umowa.

✔️ Telewizor, prywatny komputer czy wersalka nie stanowią elementów niezbędnych do wykonywania zadań z zakresu ochrony fizycznej. Ich obecność odciąga pracownika od postawionych przed nim zadań.

Photo by Collin Armstrong on Unsplash

Powyższy artykuł to felieton w ramach cyklu #NotatkiUbezpieczeniowe. Jego autor – Michał Hartung, Manager ds. Oceny Ryzyka w STBU – przeprowadzi nas przez najpopularniejsze tematy związane z bezpieczeństwem.

Michał w STBU odpowiada za Prewencyjne Wsparcie Inżynierskie – rodzaj audytu, w którym na miejscu sprawdza poziom bezpieczeństwa naszych Klientów. Odwiedza rozmaite lokacje: hale produkcyjne, tartaki, stadiony, a także wielopowierzchniowe magazyny. Efektem jego pracy są notatki, które składają się na obszerne raporty. Jego podpowiedzi pomagają naszym Klientom poprawić poziom bezpieczeństwa i uzyskać idealną ochronę ubezpieczeniową.